• 男性顧客：
•1、多數(shù)是有目的購(gòu)買和理智型購(gòu)買，比較自信，不喜歡促銷員過(guò)分
• 熱情和喋喋不休的介紹；
•2、購(gòu)買動(dòng)機(jī)常具有被動(dòng)性（雖然男性顧客在購(gòu)買前就選擇好了購(gòu)買
• 對(duì)象，但面對(duì)促銷員簡(jiǎn)短的、自信的、專業(yè)的介紹，他們往往會(huì)很
• 快地改變注意，聽(tīng)從促銷員的建議）
•3、選擇商品以其用途、質(zhì)量、性能、功能為主，價(jià)格因素作用相對(duì)
• 較??；
•4、希望迅速成交，對(duì)排隊(duì)等侯更是缺乏耐心。
女性顧客：
1、購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有主動(dòng)性、靈活性和沖動(dòng)性；
2、購(gòu)買心理不穩(wěn)定，易受外界因素的影響，且購(gòu)買行為受情緒影響
較大；
3、樂(lè)于接受促銷員的建議；
4、挑選商品時(shí)十分細(xì)致，首先注重的是商品的流行性、外觀、款式、
品牌和價(jià)格，其次是商品的質(zhì)量和售后服務(wù)；
理智型
1、購(gòu)買前非常注重搜集有關(guān)商品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、性能、款式、如何使用、日常維護(hù)保養(yǎng)等方面的各種信息，購(gòu)買決定以對(duì)商品的知識(shí)和客觀判斷為依據(jù)；
2、購(gòu)買過(guò)程較長(zhǎng)（重復(fù)瀏覽多家商店，并善于在同類產(chǎn)品中比較挑選），且繁瑣，從不急于做出決定，在購(gòu)買中經(jīng)常不動(dòng)聲色；
3、在購(gòu)買時(shí)喜歡獨(dú)立思考，不喜歡促銷員的過(guò)多介入；
沖動(dòng)型
1、購(gòu)買決定易受外部刺激的影響；
2、購(gòu)買目的不明顯，常常是即興購(gòu)買；
3、常憑個(gè)人直覺(jué)、對(duì)商品的外觀印象以及促銷員的熱情
推介來(lái)迅速做出購(gòu)買決定，行動(dòng)果斷，事后易后悔；
4、喜歡購(gòu)買新產(chǎn)品和流行新品；
情感型
1、購(gòu)買行為受個(gè)人的情緒和情感支配，往往沒(méi)有明確的購(gòu)買目的（即使在朋友或同事的推薦下，也會(huì)在購(gòu)買商品的瀏覽過(guò)程中受自我情緒有情感支配）；
2、比較愿意接受促銷員的建議；
3、想象力和聯(lián)想較為豐富，購(gòu)買中情緒易波動(dòng)；
疑慮型
1、個(gè)性內(nèi)向，行動(dòng)謹(jǐn)慎、觀察細(xì)微，決策遲緩。
2、購(gòu)買時(shí)缺乏自信，對(duì)促銷員也缺乏信任，疑慮重重。
3、選購(gòu)商品時(shí)動(dòng)作緩慢，反復(fù)在同類產(chǎn)品中詢問(wèn)、挑選
與比較，費(fèi)時(shí)較多。
4、購(gòu)買中猶豫不定，事后易反悔。
隨意型
1、缺乏購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，在購(gòu)買中常不知所措，所以樂(lè)意聽(tīng)取促銷員的建議，希望從中能得到幫助；
2、對(duì)商品不會(huì)過(guò)多的挑剔；
習(xí)慣型
1、憑以往的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買商品，不易受廣告宣傳或?qū)з?gòu)代表的影響；
2、通常是有目的的購(gòu)買，購(gòu)買過(guò)程迅速；
3、對(duì)流行產(chǎn)品、新產(chǎn)品反應(yīng)冷淡；
專家型
1、認(rèn)為促銷員與顧客是對(duì)立的利益關(guān)系；
2、自我意識(shí)很強(qiáng)，購(gòu)買中常自認(rèn)為自己的觀念絕對(duì)正確，經(jīng)常會(huì)考驗(yàn)促銷員的知識(shí)能力；
3、脾氣較暴躁，易于發(fā)火；
6586家加盟商共同見(jiàn)證
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