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1、證件:上門服務(wù)時出示“服務(wù)上崗證”

2、公開:公開出示全家樂“統(tǒng)一收費標準”,公開服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見

3、到位:服務(wù)前提醒講解到位(注意事項及產(chǎn)品知識)

                服務(wù)中試機并向用戶講解使用知識到位

                      服務(wù)后清理現(xiàn)場到位

4、四個不:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮

5、五個一:一張名片,一塊墊布,一副鞋套,一塊抹布,一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

6、每完成一次維護后進行一次客戶滿意度調(diào)查,6個月內(nèi)再回訪一次(了解客戶使用情況),以服務(wù)增值為核心。

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